デザインの重要さをあらためて証明、デザイン変更でユーザ流出

SNSで、デザインの変更が原因でユーザが流出、という事例が出ました。
ユーザ流出となったのはSNSサイトUrbanBaby.com。CNetによる買収をきっかけに画面デザインを変更したところ、画面表示が遅くなり利用者からの不満が多発。多くのユーザがライバルSNSのYouBeMom.comに移ったそうです。

デザイン変更でユーザがどう感じるのか、それをしっかり把握していなかったことが原因。UXはいつも意識していないといけませんね。

DESIGN IT! magazine vol.2(2008 (2)

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DESIGN IT!magazine―デザインからITを考えるビジネスマガジン (vol.1(2008))

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タグ：UX ユーザーエクスペリエンス デザイン変更 SNS