５Whyも使いよう・・・

課題解決にトヨタ式と言われる「５Why」を活用されているところもあると思いますが、使い方を間違えると人間関係の悪化にしかならないということもあります。

使い方の基本は問題追求型ではなく、解決志向型。これを間違えなければ大丈夫。
型にはまったやり方もよいとは思いますが、状況を改善するためには型から外れるのも重要だと思います。このあたりを注意して活用しましょう。

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