Salesforceの「Service Cloud」ってなんだっけ？

つい先日Salesforceから「Service Cloud 2」の発表がありました。ところでこの「Service Cloud」ってなんだっけ？？？

ということで調べてみるといくつか記事が見つかりました。
　　Japan Internet.com
　　ITPro
　　RBB Today
　　TechCrunch

RBB TodayやTechCrunchの記事が割とイメージしやすいかな。ソーシャルサービス・Crowd Solutionを提供する基盤だったようですね。だからKaaS(Knowledge as a Service)とも言われ、今回Twitterが追加されるのか。

知らないでCloudforceに参加していたらちんぷんかんぷんだったかもしれない。

それにしてもCrowd Sourcing Serviceって増えているんですね～。

Salesforce.com、Twitterと連携
Salesforce.comが「Service Cloud 2」、Twitterとの連携も発表。

SalesforceはGoogleやAmazon AWSとの連携を行ってきましたがついにTwitterとの連携ですか。
Twitterがビジネスで利用されつつある、という証明なんですかね。
確かにニュースリリースなどはTwitterで出てきたりしますが・・・。

ちょうど来週Cloudforceがありますね。基調講演などでこの辺にも言及するかもしれません。
X-Devへ行こうと思っていましたが、急遽変更。Cloudforceに行くことにします。

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タグ：Service Cloud クラウドソーシング Crowd KaaS SaaS Salesforce.com

コメント 1

賛成です。
by iPhone 4 ケース (2011-09-23 11:30)